Закрыть
Продолжить покупки
ОК
Товар добавлен в корзину
ОК
Товар удален из корзины
В вашей корзине ещё нет товаров.

Возврат товара и претензии по качеству

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Если по какой-либо причине купленный вами товар не подошёл вам (например, по цвету, форме или размеру), вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня после совершения покупки в розничном магазине или в течение 7 дней с момента получения заказа из интернет-магазина Mywalit.
Данные права регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Пожалуйста, обратите внимание, что возврат производится только в том фирменном магазине Mywalit, в котором вы совершили покупку.

Требования возврата товара:

• Товар должен иметь чистый, первоначальный вид, не иметь следов эксплуатации.
• Упаковка и фабричные ярлыки должны быть сохранены.
• При обращении необходимо заполнить заявление на возврат.
• К заявлению приложить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт совершения покупки в фирменном магазине или интернет-магазине Mywalit.
• Обратиться с возвращаемым товаром и документами (заявление, товарный/кассовый чек) в фирменный магазин, в котором был приобретен товар или интернет-магазин Mywalit.

Скачать заявление на возврат


ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Если вы обнаружили производственные дефекты на товаре Mywalit, в течение 1 года с момента покупки вы вправе его вернуть.
В этом случае, пожалуйста, обратитесь к нам по электронной почте: online@mywalit.ru

К письму необходимо приложить:

• Подробное описание проблемы;

• Фотографии или видео, на которых хорошо виден дефект;

• Скан/фото кассового или товарного чека, подтверждающего факт совершения покупки в фирменном магазине или интернет-магазине Mywalit.

Срок рассмотрения обращения от 1 до 10 рабочих дней согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»

После согласования возврата со стороны менеджера Mywalit по электронной почте, вам необходимо будет предоставить (самостоятельно или с помощью курьерской службы):

• Возвращаемый товар ненадлежащего качества;

• Заполненное заявление на возврат;

• К заявлению приложить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт совершения покупки в фирменном магазине или интернет-магазине Mywalit;

• Обратиться с возвращаемым товаром и документами (заявление, товарный/кассовый чек) в фирменный магазин, в котором был приобретен товар или интернет-магазин Mywalit.

Скачать заявление на возврат


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КУПЛЕННЫХ В ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ MYWALIT:


Денежные средства будут возвращены вам тем же способом, которым производилась оплата покупки:

• Наличными в момент возврата товара в магазин Mywalit;

• На подарочную карту в течение суток с момента возврата товара в магазин Mywalit;

• На банковскую карту или расчётный счёт (в момент обращения необходимо будет предоставить полные банковские реквизиты). Срок возврата денежных средств: 7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя.


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КУПЛЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ MYWALIT



Товары, приобретенные в интернет-магазине Mywalit вы можете вернуть следующими способами:

• Вы можете вернуть товары самостоятельно по адресу:
г. Москва, ул.Зорге, д.22А, 13 этаж, ООО «Меркурий».
Тел.: +7 (800) 222-63-30 или +7 (915) 000-23-77 (c 09:00 до 18:00, будние дни).

Если возврат по г. Москва, то вы можете воспользоваться услугами курьера интернет-магазина Mywalit. Для этого необходимо предварительно связаться с менеджером интернет-магазина и договориться о доставке возврата:

Тел.: +7 (800) 222-63-30 или +7 (915) 000-23-77 (c 09:00 до 18:00, будние дни)

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат товара надлежащего качества силами курьерской доставки осуществляется за счет покупателя.

Для возврата товара из других городов, пожалуйста, воспользуйтесь службой доставки PickPoint:

1) Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара (карта точек);

2) Проверьте, чтобы возвращаемый товар соответствовал Требованиям возврата интернет-магазина Mywalit;

3) Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;

4) На экране постамата выберите «Отправка заказов», далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата «ДА» или «НЕТ»;

5) Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат.

6) После того, как вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата.

7) Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин, служба PickPoint пришлёт вам уведомлениена мобильный телефон.

8) Отследить статус возврата можно на сайте или в мобильном приложении PickPoint.

В течение 10 дней с момента получения sms с кодом для открытия ячейки PickPoint при заборе товара, услуга возврата доступна бесплатно.

ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ ВАМ ОДНИМ ИЗ СПОСОБОВ:


• Наличными в момент возврата товара в интернет-магазин Mywalit;

• На подарочную карту в течение суток с момента возврата товара в интернет-магазин Mywalit;

• На банковскую карту или расчётный счёт (в момент обращения необходимо будет предоставить полные банковские реквизиты). Срок возврата денежных средств 7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя.

Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой PickPoint:

• на расчетный счет (к заявлению возврата необходимо приложить полные банковские реквизиты). Срок возврата денежных средств 7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя.

Пожалуйста, обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине с платной курьерской доставкой, компенсируется только сумма, которую вы заплатили за товар. Стоимость доставки не возвращается.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Условия возврата товаров ненадлежащего качества аналогичны условиям возврата товаров надлежащего качества, описанным в тексте выше, за исключением:

• Возврат товара ненадлежащего качества силами курьерской доставки осуществляется за счет компании.

• Возврат средств производится в полном объёме, включая сумму за доставку, которую клиент потратил, если приобретал товар ненадлежащего качества в интернет-магазине с опцией платной курьерской доставки.

ЕСЛИ У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ, ПОЖАЛУЙСТА, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ, МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ПОМОЖЕМ:


Тел.: Тел.: +7 (800) 222-63-30 или +7 (915) 000-23-77 (c 09:00 до 18:00, будние дни)
Email: online@mywalit.ru
Скачать заявление на возврат

СПАСИБО, ЧТО ВЫБИРАЕТЕ MYWALIT!

Присоединяйтесь к нам в Инстаграм!

@mywalit.ru

Находить повод для смеха и радости в любой ситуации — качество настоящих победителей! И у нас есть один, который наверняка поднимет вам настроение прямо сейчас! 😉 В нашем интернет-магазине Mywalit.ru действует бесплатная доставка на любой заказ и скидка 20% на весь ассортимент. Переходите по ссылке в описании профиля, чтобы приобрести любимый аксессуар и улыбнуться. 😄🧡
Новости, которых вы так долго ждали! 🙌🏾💥 В коллекции Mywalit новые цвета! ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Olive (Оливковый), Puglia (Апулия), Burano (Бурано) - это смелые сочетания для тех, кто любит креативность в повседневности. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Стильные и яркие - они ждут вас в интернет-магазине Mywalit.ru 🧡 *Активная ссылка в шапке профиля
Друзья, хотим напомнить, что с 28 марта по 05 апреля временно приостановлена работа наших корнеров в Москве. Однако, в любое время дня и ночи вы можете приобрести аксессуары Mywalit в нашем интернет-магазине mywalit.ru (активная ссылка в шапке профиля). У нас действует бесплатная доставка и скидка 20%. Всю следующую неделю интернет-магазин работает в стандартном режиме и ждёт вас за покупками! Берегите себя! Команда Mywalit 🧡
Расслабленный стиль и легкая небрежность — вещи, которые вряд ли выйдут из моды. Подчеркнуть ваше спокойствие и невозмутимость перед всем, что происходит вокруг, поможет сумка «Хобо» из коллекции «Верона». Мягкие линии придают ей элегантную форму, которая впишется в любой образ и сделает его более сдержанным и безмятежным. Проблемы всегда были и будут. Главное — сохранять лицо и оставаться верным себе. С этим аксессуаром вам это точно удастся. ♥️ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 🔍 Найти сумку со скидкой 20% можно в нашем интернет-магазине mywalit.ru по артикулу 1962-136 😉 *Активная ссылка в шапке профиля
Друзья, мы надеемся, что вы соблюдаете все меры предосторожности и заботитесь о своем здоровье! ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Чтобы поднять вам настроение и снизить риски, с сегодняшнего дня в интернет-магазине Mywalit действует бесплатная доставка при любой сумме заказа. Опция «Бесконтактная доставка» тоже есть — вы можете ее выбрать при оплате заказа на сайте. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Также мы постарались обеспечить безопасность ваших оффлайн-покупок: все поверхности в корнерах Mywalit несколько раз в день проходят санитарную обработку, а наши продавцы-консультанты работают в перчатках и масках с высокой степенью защиты. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Несмотря на выросшие курсы доллара и евро, наши цены на все аксессуары Mywalit останутся на прежнем уровне. Кроме того, сейчас во всех магазинах и интернет-магазине действует скидка 20%. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Берегите себя. С любовью, команда Mywalit 🙌🏾🧡
Спасибо, что выбираете нас! Мы гордимся тем, что аксессуары Mywalit становятся частью вашей жизни. Листайте карусель, чтобы увидеть галерею Mywalit с фото от наших подписчиков. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ P.S. Спасибо вам за вашу любовь. Вы даже не представляете, насколько она взаимна! 🧡
Многофункциональность, удобство и стиль — три условия, из которых складывается идеальный аксессуар.  Деловой рюкзак Mywalit — тому подтверждение. В нем есть отделение для ноутбука, несколько отделов для нужных мелочей и скрытый карман с задней стороны рюкзака, в котором все ценности будут в безопасности. Мягкая, но прочная кожа надежно защитит ваши вещи, а яркие детали рюкзака поднимут настроение и выделят вас из толпы. Беспроигрышный вариант. 😎
Замечали, как весной мы все начинаем к чему-то готовиться? 🌸🌿😊 Как только наступает март, мы уже знаем — что-то будет. Волнительное предвкушение накрывает всех с головой и даже если внешне жизнь никак не меняется, внутри мы обновляемся, расцветаем и готовимся к новому витку жизни. Именно весной мы больше всего планируем, мечтаем, надеемся и верим в свои мечты почти так же сильно, как в новогоднюю ночь. А может, даже больше. 👀 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Расскажите в комментариях о своих планах, надеждах и целях. Давайте сочинять мечты вместе! 🙌🏾⭐️

Подружимся?

Подружимся?
Станьте участником клубной программы MYWALIT