Закрыть
Продолжить покупки
ОК
Товар добавлен в корзину
ОК
Товар удален из корзины
В вашей корзине ещё нет товаров.

Возврат товара и претензии по качеству

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Если по какой-либо причине купленный вами товар не подошёл вам (например, по цвету, форме или размеру), вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня после совершения покупки в розничном магазине или в течение 7 дней с момента получения заказа из интернет-магазина Mywalit.
Данные права регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Пожалуйста, обратите внимание, что возврат производится только в том фирменном магазине Mywalit, в котором вы совершили покупку.

Требования возврата товара:

• Товар должен иметь чистый, первоначальный вид, не иметь следов эксплуатации.
• Упаковка и фабричные ярлыки должны быть сохранены.
• При обращении необходимо заполнить заявление на возврат.
• К заявлению приложить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт совершения покупки в фирменном магазине или интернет-магазине Mywalit.
• Обратиться с возвращаемым товаром и документами (заявление, товарный/кассовый чек) в фирменный магазин, в котором был приобретен товар или интернет-магазин Mywalit.

Скачать заявление на возврат


ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Если вы обнаружили производственные дефекты на товаре Mywalit, в течение 1 года с момента покупки вы вправе его вернуть.
В этом случае, пожалуйста, обратитесь к нам по электронной почте: online@mywalit.ru

К письму необходимо приложить:

• Подробное описание проблемы;

• Фотографии или видео, на которых хорошо виден дефект;

• Скан/фото кассового или товарного чека, подтверждающего факт совершения покупки в фирменном магазине или интернет-магазине Mywalit.

Срок рассмотрения обращения от 1 до 10 рабочих дней согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»

После согласования возврата со стороны менеджера Mywalit по электронной почте, вам необходимо будет предоставить (самостоятельно или с помощью курьерской службы):

• Возвращаемый товар ненадлежащего качества;

• Заполненное заявление на возврат;

• К заявлению приложить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт совершения покупки в фирменном магазине или интернет-магазине Mywalit;

• Обратиться с возвращаемым товаром и документами (заявление, товарный/кассовый чек) в фирменный магазин, в котором был приобретен товар или интернет-магазин Mywalit.

Скачать заявление на возврат


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КУПЛЕННЫХ В ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ MYWALIT:


Денежные средства будут возвращены вам тем же способом, которым производилась оплата покупки:

• Наличными в момент возврата товара в магазин Mywalit;

• На подарочную карту в течение суток с момента возврата товара в магазин Mywalit;

• На банковскую карту или расчётный счёт (в момент обращения необходимо будет предоставить полные банковские реквизиты). Срок возврата денежных средств: 7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя.


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КУПЛЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ MYWALIT



Товары, приобретенные в интернет-магазине Mywalit вы можете вернуть следующими способами:

• Вы можете вернуть товары самостоятельно по адресу:
г. Москва, ул.Зорге, д.22А, 13 этаж, офис Mywalit.
Тел.: +7 (800) 222-63-30 или +7 (915) 000-23-77 (c 09:00 до 18:00, будние дни).

Если возврат по г. Москва, то вы можете воспользоваться услугами курьера интернет-магазина Mywalit. Для этого необходимо предварительно связаться с менеджером интернет-магазина и договориться о доставке возврата:

Тел.: +7 (800) 222-63-30 или +7 (915) 000-23-77 (c 09:00 до 18:00, будние дни)

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат товара надлежащего качества силами курьерской доставки осуществляется за счет покупателя.

Для возврата товара из других городов, пожалуйста, воспользуйтесь службой доставки PickPoint:

1) Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара (карта точек);

2) Проверьте, чтобы возвращаемый товар соответствовал Требованиям возврата интернет-магазина Mywalit;

3) Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;

4) На экране постамата выберите «Отправка заказов», далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата «ДА» или «НЕТ»;

5) Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат.

6) После того, как вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата.

7) Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин, служба PickPoint пришлёт вам уведомлениена мобильный телефон.

8) Отследить статус возврата можно на сайте или в мобильном приложении PickPoint.

В течение 10 дней с момента получения sms с кодом для открытия ячейки PickPoint при заборе товара, услуга возврата доступна бесплатно.

ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ ВАМ ОДНИМ ИЗ СПОСОБОВ:


• Наличными в момент возврата товара в интернет-магазин Mywalit;

• На подарочную карту в течение суток с момента возврата товара в интернет-магазин Mywalit;

• На банковскую карту или расчётный счёт (в момент обращения необходимо будет предоставить полные банковские реквизиты). Срок возврата денежных средств 7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя.

Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой PickPoint:

• на расчетный счет (к заявлению возврата необходимо приложить полные банковские реквизиты). Срок возврата денежных средств 7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя.

Пожалуйста, обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине с платной курьерской доставкой, компенсируется только сумма, которую вы заплатили за товар. Стоимость доставки не возвращается.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Условия возврата товаров ненадлежащего качества аналогичны условиям возврата товаров надлежащего качества, описанным в тексте выше, за исключением:

• Возврат товара ненадлежащего качества силами курьерской доставки осуществляется за счет компании.

• Возврат средств производится в полном объёме, включая сумму за доставку, которую клиент потратил, если приобретал товар ненадлежащего качества в интернет-магазине с опцией платной курьерской доставки.

ЕСЛИ У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ, ПОЖАЛУЙСТА, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ, МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ПОМОЖЕМ:


Тел.: Тел.: +7 (800) 222-63-30 или +7 (915) 000-23-77 (c 09:00 до 18:00, будние дни)
Email: online@mywalit.ru
Скачать заявление на возврат

СПАСИБО, ЧТО ВЫБИРАЕТЕ MYWALIT!

Подружимся?

Присоединяйтесь к нам в Инстаграм!

@mywalit.ru

Подружимся?
Станьте участником клубной программы MYWALIT
delivery
У нас бесплатная доставка всех заказов
percent
Скидки до -50%
gift
Красивая и бесплатная упаковка